Während viele Produkte bereits über das Internet angeboten werden ist beim Matratzenkauf im Internet Vorsicht geboten. Während man sich bei neuen Gebrauchsgegenständen keine Sorgen machen muss und ein Kauf über das Internet leicht abzuwickeln ist, ist eine Matratze eine heikle Angelegenheit. Der Grund hierfür ist das der wichtigste Faktor beim Matratzenkauf der Liegekomfort ist, und dieser wird individuell von jedem anders eingeschätzt. Während manche Leute härtere oder stabilere Matratzen bevorzugen, gibt es wiederum Personen die weiche, rutschige, raue oder auch Wasserbetten bevorzugen.

Da Matratzen auch aus den unterschiedlichsten Materialien bestehen sind nicht nur Liegekomfort unterschiedlich sondern auch Feuchtigkeitsabsorption oder Geruchseigenschaften ein Thema. Auch der Transport von Matzratzen ist per Post wegen ihrer Abmessungen nicht sehr einfach, aus diesen Gründen ist von einem Matratzenkauf im Internet abzuraten, in vielen Fällen ist es einfacher selbst beim Hersteller oder Verkäufer die Matratze zu testen und im Anschluss daran zu kaufen und sie selbst nach Hause zu transportieren.